Politique de retour et de remboursement

Informations clés :

  • 30 jours pour renvoyer les marchandises à compter de la date de réception du colis
  • Les retours ne sont pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.
  • 5 jours pour traiter le remboursement
  • Pas de frais de réapprovisionnement
  • Client responsable de l'expédition de retour
  • Notre politique de retour est soumise à nos Conditions générales d'utilisation, qui peuvent être consultées ici.

Processus de retour

Avez-vous changé d'avis et décidé de retourner les articles? Pour démarrer le processus de retour, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à info@lubiliamode.com.

Les marchandises doivent être inutilisées, non lavées et porter toutes les étiquettes. Dès réception de notre confirmation, veuillez emballer les marchandises dans leur emballage d'origine. Dès réception de notre confirmation, veuillez emballer la marchandise dans son emballage d'origine et l'envoyer. Le délai de retour commence le jour de la livraison.

Remboursement

Lorsque nous recevons le colis de retour, nous l'inspecterons et vous rembourserons votre argent dans les 5 jours via le mode de paiement utilisé à l'origine.

Annulation

Vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande ? Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à partir du moment où la commande est passée. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler.

Nous acceptons les échanges

Si vous avez besoin d'échanger votre nouvelle commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@lubiliamode.com et nous vous aiderons dans la procédure. La commande peut être échangée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Produit défectueux ou erroné

Nous nous excusons si votre produit a été endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu un article défectueux. Si vous rencontrez ce problème, veuillez prendre des photos de la situation et nous contacter dès que possible. Nous réglerons le problème pour vous.

Nous contacter : 

Lubilia Mode vous est présenté par Imperion SRLS, enregistré en Italie.

Numéro d'entreprise : IT02824410696

Numéro de DUNS : 440939089

Adresse : Via Figlia Di Iorio 43, 66026, Francavilla al Mare (Chieti),
Italie

Courriel : info@lubiliamode.com

Téléphone : +33780918659

Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00