Processus de retour

Avez-vous changé d'avis et décidé de retourner les articles? Pour démarrer le processus de retour, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à info@lubiliamode.com.

Les marchandises doivent être inutilisées, non lavées et porter toutes les étiquettes. Dès réception de notre confirmation, veuillez emballer les marchandises dans leur emballage d'origine. Dès réception de notre confirmation, veuillez emballer la marchandise dans son emballage d'origine et l'envoyer. Le délai de retour commence le jour de la livraison.

Remboursement

Lorsque nous recevons le colis de retour, nous l'inspecterons et vous rembourserons votre argent dans les 5 jours via le mode de paiement utilisé à l'origine.

Annulation

Vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande ? Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à partir du moment où la commande est passée. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler.

Nous acceptons les échanges

Si vous avez besoin d'échanger votre nouvelle commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@lubiliamode.com et nous vous aiderons dans la procédure. La commande peut être échangée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Produit défectueux ou erroné

Nous nous excusons si votre produit a été endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu un article défectueux. Si vous rencontrez ce problème, veuillez prendre des photos de la situation et nous contacter dès que possible. Nous réglerons le problème pour vous.